接客接遇マナー コンサルタント
人見 玲子

現場スタッフの「お客様満足度向上」のための

接遇・ビジネスマナー・クレーム対応研修

研修特徴

お客様の印象が変わる!

エアライン・金融出身の講師

Japan Qualityの接遇マナー

社員が自信を持って対応

​こんな方にお勧めです

店頭や電話・メール等でお客様との接点が重要な企業・団体様

自己流や現場任せの接遇・マナーを統一・レベルアップしたい

自信を持って現場のクレーム対応を行えるスタッフを養成したい

研修の特徴

単に「礼儀正しい」だけでなく「印象が良い」「信用できる」

レベルを目指します

マナーの “知識・スキル” だけでなく、「なぜ?」という必要性まで理解させます

自信を持って現場のクレーム対応を行えるスタッフを養成したい

「思いやりは、持っているだけでは伝わらないもの」

Japan Qualityとは、その想いを「型」にして伝えること

​会社名・個人名等のご連絡先の登録をして、「人見先生」の
「デモ講義、解説」(20分動画)、「提案書」をみよう。

ご登録頂いた後、登録メールアドレスに講義動画のアドレスをお送りさせていただきます。

お客様の声

「接遇とは」や「おもてなし」の語源や意味などを伺い、あらためて、相手の方に喜んで満足していただけるか、常に考えて行う=最上級の心遣いが、非常に重要であるということを再認識いたしました。

<行政機関 接客接遇研修>

お客様の声

具体例(講師の体験談)があり、わかりやすかった。謝罪の際の第一声の声がけが実践的で良いと思いました。また、お客様の心や状況をワークで予測するのも、あれこれ考えられ、すごく良かったです。

<金融機関 クレーム対応研修>

講師プロフィール
接客接遇マナー コンサルタント
人見 玲子

JAL(日本航空)のグランドホステスとして高品質な接客接遇マナーを習得したのち、接客力、調整力、時間管理能力を磨くと同時にチームワークの大切さを学ぶ。大手企業(通信、金融)の人材育成部門に転職、通算10年以上勤務。研修講師としての登壇回数は1,000回以上、受講者数は2万人以上を数える。

 今後は、あらゆる企業に対して、全社一丸となって「接客×おもてなし」による他社との差別化、売上UPの取り組みを提案する研修を行っている。

元JALのグランドホステスの講師

1,000回以上の登壇、20,000人以上の受講生

海外で、現地法人向けの研修実績あり

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運営会社

本研修は、研修企画をBrew株式会社が行っております。講師の詳細やご提供方法等は下記までお問い合わせください

法人名 Brew 株式会社  【Brew.inc】 

代表 原 佳弘 

営業所 東京都中央区銀座7-13-6

●人材育成事業(研修企画・講師派遣・実践フォロー)
●コンサルティング(商品開発、マーケティング、営業戦略、HR戦略)
●講師育成事業

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